Et si nos tentatives pour améliorer les systèmes complexes — une entreprise, une ville, un service public — échouaient non par manque de moyens, mais parce que nous nous trompons de cible ? Nous passons notre temps à optimiser le temps, à multiplier les plans, à accumuler les actions. Pourtant, les blocages persistent. Les crises … Lire la suite de Agir mieux avec moins : quand c’est la personne concernée qui montre la voie